Politique de remboursement

Politique de retour – samajeste.be

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : samajeste.ma@gmail.com
Les retours devront être envoyés à :
samajeste.be
Rue Chapelle Beaussart 196/001
6001 MARCINELLE
BELGIQUE

Si votre retour est accepté, nous vous ferons parvenir une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions précises sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative au retour à : samajeste.ma@gmail.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation afin d’y remédier rapidement.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

les produits périssables (ex. : aliments, fleurs, plantes) ;
les produits sur mesure ou personnalisés ;
les produits de soins personnels (comme les cosmétiques).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Pour toute question sur un article spécifique, contactez-nous avant de passer commande.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article initial, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Délai de réflexion de 14 jours (Union Européenne)

Si votre commande est expédiée dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine, accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Notez que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un peu plus de temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour sans réception du remboursement, contactez-nous à : samajeste.ma@gmail.com

Informations légales :
samajeste.be
Rue Chapelle Beaussart 196/001
6001 MARCINELLE – BELGIQUE
📧 samajeste.ma@gmail.com
Numéro d’entreprise : 0660.534.960