Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – samajeste.be
Dernière mise à jour : 12 novembre 2025

Samajeste.be exploite ce site web et cette boutique en ligne, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

En accédant à notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles collectées

Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement. Nous collectons les catégories d’informations suivantes :

Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de paiement : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de compte bancaire, détails de transaction, confirmation et moyen de paiement.
Informations de compte : identifiants, mot de passe, préférences, paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
Communications : contenu de vos messages lorsque vous contactez notre service client.
Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants uniques, données de navigation.
Informations d’utilisation : interactions avec le site, fréquence et heure d’accès, pages consultées.

2. Sources des données collectées

Nous collectons vos informations :

Directement auprès de vous lors de la création de compte, d’un achat ou d’une prise de contact.
Automatiquement via notre site, par l’usage de cookies et technologies similaires.
Auprès de nos prestataires (Shopify, services de paiement, logistique, etc.).
Auprès de partenaires commerciaux ou tiers, pour des besoins techniques ou marketing.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir et améliorer nos Services : traitement des commandes, expéditions, retours, échanges, gestion de compte et recommandations personnalisées.
Assurer la sécurité : prévention de la fraude, vérification des paiements, protection des comptes utilisateurs.
Communiquer avec vous : service client, assistance, notifications de commande.
Marketing et publicité : envoi d’e-mails promotionnels, affichage de publicités personnalisées sur notre site ou via des plateformes tierces.
Respecter nos obligations légales : conformité aux lois, réponses aux autorités compétentes, litiges éventuels.

4. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

Shopify, pour l’hébergement et le bon fonctionnement du site.
Nos prestataires de services (paiement, logistique, analyses, hébergement, service client).
Nos partenaires marketing et commerciaux, pour des campagnes ciblées et personnalisées.
Les autorités légales, en cas d’obligation judiciaire ou réglementaire.
Nos affiliés, dans le cadre de la gestion de nos activités.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles pour garantir le bon fonctionnement de la boutique.
Shopify peut transférer vos données à des tiers situés dans d’autres pays pour assurer la prestation du service.
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Shopify et vos droits, consultez :
👉 https://privacy.shopify.com/fr

6. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations.
Cependant, aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de votre compte, au respect de nos obligations légales et à la résolution d’éventuels litiges.

7. Vos droits

Selon la législation en vigueur (notamment RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accès : demander les informations personnelles que nous détenons sur vous.
Rectification : corriger les informations inexactes.
Effacement : demander la suppression de vos données.
Portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format structuré.
Opposition et limitation : refuser certains traitements, notamment marketing.
Retrait du consentement : retirer votre accord pour le traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à samajeste.ma@gmail.com.
Une vérification d’identité peut être demandée pour des raisons de sécurité.

8. Cookies et publicité ciblée

Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience, analyser le trafic et proposer des publicités pertinentes. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Données des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement leurs données.
Si un parent ou tuteur estime qu’un mineur a communiqué des informations, il peut nous contacter pour demander leur suppression.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne.
Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.

11. Modifications de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La date de dernière mise à jour sera toujours affichée en haut de ce document.